こんにちは。相模原市橋本の着付け教室・出張着付け&パーソナル着物スタイリングの齋藤優見です。
クルーズ🚢MSCベリッシマ着物１日目:備忘録です。
１日目 乗船日
お台場の東京クルーズ駅に着いてから
乗船まではとってもスムーズ！
スーツケースは家から郵送していたので
行動しやすいようにリュックだったのが
スムーズの理由かも。
スーツケースの方々はチェックと預入に並んでいた。
ウェルカムドリンクをいただいて
①パスポートチェック(夫がスペインパスポートなので家族で外国人用ゲートから)
②顔写真を撮られてパスポートにシールを貼ってもらう(この顔写真は今後MSCアプリやキャビンのテレビにも映し出される)
③出国審査(夫はここでビザ関係を書く)
④出国表を全員分書く
⑤出国表とパスポートを預け、預かり表をもらう
⑥船に乗船
ここまで並ぶことなく本当にスムーズ！
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MSCベリッシマに乗る前に色々と調べたつもりだったけど、乗船した途端何の情報も手元にない(配られるものもほぼなく、配られたプチ案内も何も役に立たない💦)ことに、急に焦りました😓
なぜなら！事前にダウンロードしていたMSCアプリも電波悪すぎてほぼ使えず、当てにできるものがなかったから。
船内にある案内ボードも、乗船時の稼働がものすごーーーーく遅くて、機能していないのでは？と勘違いするほどだった。
調べた事前情報とは違うことも多々あり、
その場対応能力が低下しているなぁと、
言語と勝手がわからない時ほど
自分の弱さが露出で自己発見になりました😓
調べた事前情報と照らし合わせながら、
なるように予定変更で、以下の順で行動。
ま、結果オーライだったけど、心持ちは余裕の優雅さとはかけ離れていたかなー。
乗船後のやったこと
指定乗船時間1時間前の12時半には乗船。(乗船タイムリミットは15時だった←これミソだろうな^_^)
①乗船して目の前が避難訓練集合場所だったけど、
クルーズカード(ルームキー)が必要だったので
部屋に行く。
②当然安部屋の私たちの部屋の掃除が終わっているわけもなく、クルーズカードはまだ部屋にぶら下がっていない。
という事で、まずは15階のブッフェへ
飲み物はドリンクパッケージは付けなかったので、
コーヒー(無料コーヒーはマック程度の味)
紅茶、緑茶、水のみ。(朝になったらジュースマシーンがあった！パイン、オレンジ、アップル)
この間も、避難訓練まだの人はって放送がなん度もあって焦ったけれど、乗船タイムリミットは15時だったので(結局16時過ぎに避難訓練しました。)
もっとゆっくりできたなーと^_^
③お腹を満たして部屋に戻るけれどまだ準備できていなくてクルーズカードも無く、避難訓練できず。
この時点で15時。
運良く、客室係の方が、掃除まだだけど、リュック重そうだから部屋に置いていいよーと言ってくれたので置かせてもらう。
④身軽になって、船内散策❣️
早くやりたいのは
・クルーズカードとクレジットカード連結
・避難訓練と避難ビデオを見る
・レストラン時間何時なのかを知る
・今日のエンタメ予約する
なんだけど、とにかくもクルーズカードが手に入らないと何も出来ないので、船内散策へ。
この時間にプールとかジャグジーとか楽しんでいる方々もいらっしゃったけど、すでに乗っている人や
クラス上の方でクルーズカードを手に入れた人だと思われるー！
⑤船内放送で何度も避難訓練と言われてまた焦ってきたので部屋へ戻るもまだ準備できていない。
⑥またまた親切な担当？客室係の方が
クルーズカードが早く欲しかったら、レセプションに行くといいよ。と教えてくれたので
並び、ゲット。
ただ、知りたかったレストラン時間が書いていないので、「レストランに行って手書きしてもらって！」
とのことで、またレストランで並ぶこと20分
我が家は毎日17:00の夕飯時間がようやく決まり、
ホっ。
レセプションで、アプリでは接続できなかったwifiを申し込む。
ただ、出港前はぜーんぜん使えず、
船内wifiも繋がらずに
早くやりたかったことを順番にこなせない状態に
イライラ😖
陸がいかにサクサク動けたのかを感じ、
このスローリーに慣れようと心を改める😆
Wifiや船内MSCアプリでできること以外を進めようと思い、
⑤クルーズカードを持ってやっと避難訓練集合場所でカードをピ！とやってもらい終了☑️
⑤キッズクラブへ息子を登録
ずっとやりたかったレゴ遊びは親なしで預けて
19時からできるという事だった！
英語の勉強にもなるし、知らない環境に度胸をつけるためにも登録。
⑥クレジットカードをクルーズカードとようやく連結！
⑦避難訓練ビデオも客室テレビがなかなか接続してくれなかったけれど、またまた客室係の方がテレビを接続し直してくれてやっと！16時すぎてから避難訓練関係終了。
これ終わるまでドキドキ終わらないよなぁ💦
⑧なんだかんだで17時！
少しエレガントに着替えてレストランへ。
事前情報で、小さな子供は子供用メニューあっても文字だけだし、喜びそうなものは無い。とあったけど、その通りでしたー。
ワインは1グラス９ドル。
大人の料理はまあまあ素敵だったので
子供をキッズクラブに預けてゆっくりもいいかもー。
⑨やっとのことで今夜のエンタメ系を予約
船内アプリがぜーんぜん動かないので、
船内にあるパネルからエンタメを予約。このパネルも本当に稼働がスローリーで、心を入れ替える😆
船内は焦っても何にもならないことを学びました🤭
私結構せっかちなんだな💦
結局初日は22時の70.80年代花柄パーティーに出るまで起きてて、YMCAを踊って就寝しました♪
今日は船内で、
多くの人が質問をクルーの方々にしているのを見ましたが、笑顔でエレガントに、余白を持って対応をしている接客のプロたちで溢れていたことに感激。
サービス業をしていると
作り笑いなのかとかよく分かるようになってきましたが、船で働く一人一人が
自分の仕事に誇りと、
お客様一人ひとりの不安を理解しながら
船のクオリティーを高める豊かな笑顔で
エレガントなテンポで対応をしてくださる姿に感激、一つの学びにつながりました💖
こういうサービス対応は
訓練を重ねないとなかなか表現にまでおとしこむことできないなぁと、感じるとともに
私たち着付師もお客様のところに出向く時、
ご家庭に入るときに心がけてサービスを向上していくと、豊かなお祝いの気持ちがさらに膨らむと感じる✨
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